निनोरा टोल प्लाजा पर भारी लूटमारी : उज्जैन- इंदौर तरफ आने – जाने वाले वाहन चालकों का कट रहा दो- दो बार पैसा
डबल चार्ज कटने से वाहन चालक त्रस्त, पर टोल प्लाजा और जिम्मेदार अफसर अपनी मस्ती में मस्त
उज्जैन। उज्जैन- इंदौर मार्ग पर स्थित निनोरा टोल प्लाजा का सिस्टम ही टोल से गुजरने वाले वाहन चालकों के साथ लूटमारी कर रहा है। कई लोग इसके शिकार हो रहे हैं। दरअसल, हो यह रहा है कि निनोरा टोल प्लाजा से गुजरने वाले कई वाहनों का फास्टैग के जरिए दो – दो बार पैसा कट रहा है। इस मामले में बात करो तो टोल प्लाजा वाले हाथ खड़े कर देते हैं या फिर यह कह देते हैं कि पैसा नहीं कटेगा, परंतु जो इस लूट के शिकार हो रहे हैं, उनके फास्टैग अकाउंट से तो पैसा कट ही रहा है। निनोरा टोल प्लाजा पर डबल चार्ज कटने के उज्जैन निवासी योगेश शर्मा हाल ही में दो बार शिकार हो चुके हैं। श्री शर्मा ने दैनिक ब्रह्मास्त्र को बताया कि वह अपनी कार क्रमांक 20 सीडी 3981 से उज्जैन से इंदौर गए थे। एक बार 26 मई 2023 को और दूसरी बार 2 जून 2023 को। दोनों ही बार उनका दो – दो बार पैसा कट गया। उनके मोबाइल पर पैसा कटने का बाकायदा दो-दो बार मैसेज भी आया। उन्होंने बताया कि 2 जून 2023 को वे इस टोल प्लाजा से शाम 7: 10 बजे के आसपास निकले और रात्रि 11:19 पीएम पर लौट भी गए। नियमानुसार 24 घंटे में एक बार ही पैसा कटता है, परंतु मात्र 4 घंटे में ही वापसी होने पर भी पैसा कट गया। यानी आते वक्त और जाते वक्त दोनों बार पैसा कटा। उन्होंने बताया कि इस बारे में जब उन्होंने टोल प्लाजा के कर्मचारियों से बात की तो उनका कहना था कि पैसा नहीं कटेगा। जबकि ऐसा नहीं हुआ। पैसा तो कट ही गया।
टोल प्लाजा के और भी शिकार
यह तो रही अकेले श्री योगेश शर्मा की बात लेकिन और भी न जाने कितने ऐसे वाहन चालक होंगे, जिनका डबल चार्ज कट रहा है। कुछ को तो इसका ध्यान भी नहीं होगा और अधिकांश इस मुश्किल में रहते हैं कि कहां किससे शिकायत करें? निनोरा टोल प्लाजा पर वाहन चालकों के साथ फास्टैग के नाम पर हो रही इस लूट को रोकने के लिए टोल प्लाजा को अपने सिस्टम को सुधारना चाहिए , परंतु शायद जानबूझकर ऐसा नहीं किया जा रहा है। ताकि, वाहन चालकों से अधिकांशतः दुगनी राशि गलत तरीके से वसूल की जा सके। फास्टैग के नाम पर जो सुविधा दी गई है, वह सुविधा व्यवस्थित संचालित हो रही है या नहीं, उसका सिस्टम ठीक ढंग से काम कर रहा है या नहीं ,यह देखने वाला कोई जिम्मेदार नहीं है। टोल प्लाजा वाले मजे में हैं और दुगनी राशि वसूल रहे हैं। वहीं, सरकारी अफसर अपनी ही दुनिया में मस्त हैं।
इस तरह कट जाता है बार- बार पैसा
फास्टैग के ट्रांजैक्शन से जुड़ी कई तरह की समस्याएं आ सकती है। कुछ प्रमुख समस्याएं इस तरह की है।
किसी फास्टैग लेन में एक ही बार क्रॉस करने पर दो बार पैसे कट जाते हैं।
कई बार ऐसा भी होता है कि आपके फास्टैग से पैसे नहीं कटते हैं और आप कैश में पेमेंट कर देते हैं। इसके थोड़ी देर बाद मैसेज आता है कि फास्टैग से भी पैसे कट गए हैं। ऐसी भी स्थिति में आपको दो बार पैसे देने पड़ते हैं।
ऐसा भी होता है कि तय चार्ज से अधिक पैसे कट जाते हैं।
24 घंटे में वापसी करने पर चार्ज में कुछ छूट मिलती है। लेकिन कई बार ऐसा भी होता है कि वापसी में भी पूरे पैसे कट जाते हैं।
ऐसा भी होता है कि पास लेने या किसी छूट मिलने के बाद भी फास्टैग से पैसे कट जाते हैं।
किन बातों का रखें ध्यान?
फास्टैग से जुड़ी शिकायत करने के लिए आपको पहले से ही कुछ बातों को ध्यान में रखना होता है। सबसे पहले तो यह ध्यान में रखें कि फास्टैग से जुड़े लेनदेन की ट्रांजैक्शन आईडी या रेफरेंस नंबर संभाल कर रखें। संभव हो तो पैसे कटने पर आपके फोन पर आए मैसेज का स्क्रीनशॉट भी रखें। अगर आपने फास्टैग से पैसे नहीं कटने की स्थिति में कैश पेमेंट किया है तो उसकी स्पष्ट स्कैन कॉपी भी रखें।
कैसे करें शिकायत?
आपको बता दें कि फास्टैग के लेनदेन से जुड़ी शिकायत करने के लिए आपके पास दो तरीके हैं। पहला तो यह कि आपने जिस बैंक या पेटीएम से फास्टैग लिया है, उसके आधिकारिक टोल फ्री नंबर पर कॉल करके शिकायत दर्ज कराएं। ये कस्टमर केयर एग्जीक्युटिव आपको पूरी जानकारी देंगे और समस्या का समाधान कर देंगे। शिकायत दर्ज करने का दूसरा तरीका संबंधित बैंक के फास्टैग के पोर्टल है। हर बैंक ने फास्टैग के लिए अलग से पोर्टल बनाया है। इस पोर्टल पर आपको अपने फास्टैग से जुड़ी जानकारी मिल जाएगी।
