इंदौर। रतलाम मंडल के रेलवे स्टेशनों पर पिछले 11 महीनों में रेल मदद ऐप यात्रियों के लिए वरदान साबित हुआ है। रेलवे सुरक्षा बल (जीआरपी) और ऐप के समन्वय से 10 थाने और 7 चौकियों में अब तक 387 से अधिक सूचनाएं प्राप्त हुईं, जिनमें से 81 केस दर्ज किए गए। यात्रियों की छोटी-से-छोटी शिकायत पर भी त्वरित कार्रवाई कर मदद पहुंचाई गई है। जीआरपी थाना प्रभारी संजय शुक्ला ने बताया, कुछ दिन पहले एक महिला यात्री अवंतिका एक्सप्रेस से मुंबई जा रही थी। ट्रेन में महिला से शराबी अभद्र व्यवहार कर रहा था। सूचना पर टीम को भेज कर शराबी पर कार्रवाई की गई। एक यात्री का प्लेटफॉर्म पर उतरते समय बैग ट्रेन में छूट गया, जिसमें दस्तावेज और नकदी थी। यात्री ने रेल मदद ऐप पर शिकायत दर्ज कराई। शिकायत में उन्होंने ट्रेन नंबर, बैग का विवरण और अपनी यात्रा की जानकारी साझा की। यह जानकारी तुरंत इंदौर जीआरपी टीम तक पहुंची। तत्काल टीम को भेज कर पर्स बरामद कर लौटा दिया गया।
जीआरपी एडिशनल एसपी मनीष पाठक ने बताया, रेल मदद ऐप की वजह से यात्रियों को त्वरित सहायता मिल रही है। हर तरह की शिकायत और मदद यात्री मांगते हैं। इसे संबंधित विभाग को भेजा जाता है। जीआरपी पुलिस के पास संबंधित सूचना पर कार्रवाई के निर्देश हैं। हमारा प्रयास रहता है कि, यात्री को समय पर मदद मिल सकें।
